Política de Envíos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Newlance trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias (cuando el producto y el servicio logístico lo permitan)
• Países de la Unión Europea seleccionados

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de realizar un envío internacional.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto, el destino y la disponibilidad.

Con carácter general:

• España: entre 2 y 7 días laborables.
• Unión Europea: entre 3 y 10 días laborables.

En campañas especiales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, estos plazos podrán ampliarse.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones, Newlance podrá ofrecer envío gratuito, lo que se indicará claramente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

6. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, abierto o presenta cualquier incidencia visible, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, nuestro equipo realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecer una solución lo antes posible.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Newlance no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Correo electrónico: newlance.info@gmail.com

Teléfono: +34 655 64 49 39

Sitio web: https://www.newlance.es