Estamos aquí para ayudarte
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, un producto o necesitas asesoramiento antes de comprar, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Puedes escribirnos en cualquier momento y te responderemos lo antes posible.
Preguntas Frecuentes
❓ ¿Cuándo se entrega mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables.
La entrega en España peninsular suele realizarse en 1 a 3 días laborables.
Recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu reloj en tiempo real.
Nuestro objetivo es que lo recibas lo antes posible, con total seguridad y cuidado en el embalaje.
❓ ¿Puedo devolver mi reloj?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
El reloj deberá devolverse:
- Sin uso
- Sin daños
- Con etiquetas y embalaje original
- Con caja y documentación incluidos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso o cambio correspondiente.
Para gestionar la devolución:
📩 newlance.info@gmail.com
❓ ¿Qué hago si mi reloj llega dañado o defectuoso?
En Newlance revisamos cada pedido con el máximo cuidado. Si tu reloj llega con algún daño o defecto de fabricación, por favor contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega.
Tras verificar la incidencia, podremos ofrecerte:
- Sustitución del producto
- Reparación
- Reembolso completo (según corresponda)
Nuestro equipo te indicará los pasos para la recogida o devolución sin complicaciones.
📩 newlance.info@gmail.com