Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 3 a 15 días laborables, dependiendo del modelo, la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu reloj llegue en perfectas condiciones. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para ofrecer la máxima protección durante el transporte.

En campañas especiales, periodos de alta demanda o festivos, los plazos de entrega podrán ampliarse ligeramente. Si esto ocurriera, te mantendremos informado durante todo el proceso.

Sí. En Newlance aceptamos devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el reloj deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar la caja original, manuales, etiquetas y todos los accesorios.
• Mantener los plásticos protectores originales cuando corresponda.
• No presentar arañazos, golpes ni signos de uso.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, gestionaremos la incidencia sin coste adicional para el cliente.

Las devoluciones por motivos distintos a un defecto de fabricación o a daños ocasionados durante el transporte deberán ser enviadas por el cliente, quien asumirá los gastos de devolución. Newlance únicamente proporcionará una etiqueta de devolución prepagada cuando la devolución esté motivada por un defecto de fabricación o por daños producidos durante el transporte y la incidencia haya sido previamente verificada por nuestro equipo.

Para solicitar una devolución o informar de una incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 newlance.info@gmail.com

📞 +34 655 64 49 39

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En Newlance revisamos cada pedido con el máximo cuidado. Si tu reloj llega con algún daño o defecto de fabricación, por favor contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega.

Tras verificar la incidencia, podremos ofrecerte:

• Sustitución del producto
• Reparación
• Reembolso completo (según corresponda)

Nuestro equipo te indicará los pasos para la recogida o devolución sin complicaciones.

📩 newlance.info@gmail.com